Política de envío
Política de Envíos
Ámbito de envío
Actualmente, Confortia realiza envíos exclusivamente dentro de España.
No realizamos envíos a otros países en este momento.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a preparar el envío lo antes posible.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Confortia, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o circunstancias excepcionales.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información sobre el estado de su envío cuando esté disponible.
Si transcurrido el plazo estimado de entrega no has recibido tu pedido, puedes contactar con nosotros para que revisemos la incidencia.
Entregas no realizadas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa imputable al cliente, Confortia podrá solicitar el abono de los costes adicionales que se generen para realizar un nuevo envío, cuando corresponda.
Pedidos contra reembolso
En los pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar la entrega una vez confirmado el pedido.
Si el pedido fuera rechazado sin causa justificada o no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, Confortia podrá reclamar o descontar, cuando la legislación aplicable lo permita, los gastos logísticos derivados del envío y de la devolución del paquete.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para poder gestionar la incidencia con rapidez.
En caso necesario, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: confortia.online@gmail.com